Politiche di reso
1. Termine per il Reso
Il cliente può richiedere il reso del prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine.
Per avviare una richiesta di reso è necessario contattare tempestivamente il nostro servizio clienti ai recapiti indicati di seguito.
2. Come Richiedere un Reso
In caso di necessità, il cliente deve contattare immediatamente il servizio clienti inviando una comunicazione a:
Email: newvalentinistore@gmail.com
Indicando:
- Numero dell'ordine;
- Nome e cognome dell'acquirente;
- Motivo della richiesta di reso;
- Eventuali fotografie del prodotto, se necessario.
Il nostro team fornirà tutte le istruzioni per procedere correttamente alla restituzione della merce.
3. Spese di Restituzione
Le spese di spedizione relative al reso sono interamente a carico dell'acquirente, salvo diverso accordo o disposizioni di legge applicabili.
4. Prodotti per i Quali è Possibile Richiedere il Reso
È possibile richiedere il reso nei seguenti casi:
- Prodotto difettoso;
- Prodotto danneggiato al momento della consegna;
- Prodotto non conforme rispetto a quanto ordinato;
- Prodotto errato inviato per errore.
Per facilitare la verifica della richiesta, potrebbe essere richiesto l'invio di fotografie o documentazione relativa al difetto riscontrato.
5. Verifica del Reso e Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito, New Valentini procederà alla verifica delle condizioni della merce.
Qualora il reso venga approvato, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
6. Contatti
Cellulare. (+39) 3483796458-Andrea E-mail. Newvalentinistore@gmail.com
